Klantadviseur

Klantadviseur Salland Zorgkantoor (24 uur per week)   
 Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen met een Wlz indicatie, hun naasten en zorgverleners. Je helpt cliënten de best passende zorg te vinden en maakt hierdoor het verschil in de regio!  Ben jij op zoek naar een afwisselende functie met ruimte voor ontwikkeling? Dan zijn wij op zoek naar jou!   

Salland Zorgkantoor  

Salland Zorgkantoor is onderdeel van Salland Zorgverzekeraar en werkt in opdracht van de Nederlandse overheid. Wij zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van de Wet langdurige zorg (Wlz) en werken nauw samen met Salland zorgverzekeraar en andere partners, waaronder zorgverleners en gemeenten, om de zorg in onze regio optimaal te organiseren. Met een team van betrokken collega’s zetten wij ons dagelijks in voor mensen die langdurige (complexe) zorg nodig hebben. Deskundigheid, betrokkenheid en passie staan centraal in ons werk.  

Jouw functie als Klantadviseur   

Als klantadviseur maak jij elke dag zichtbaar verschil voor onze cliënten. In de ochtenden (08.30–12.00) ben je hét eerste aanspreekpunt aan de telefoon en beantwoord je vragen van cliënten en zorgaanbieders – over zowel Zorg in Natura (ZIN) als het Persoonsgebonden Budget(PGB). Je inventariseert behoeften, bemiddelt naar passende zorg en houdt de regie op wachtlijsten in nauw contact met zorgaanbieders. Hierbij is het van belang dat je het lokale zorglandschap goed kent en bij het signaleren van knelpunten proactief schakelt met collega's van de afdeling Zorg.   

Samen met je collega’s borg je de belangrijke administratieve taken, waaronder: vastlegging van contactmomenten,  het doorvoeren van wijzigingen (VPT, MPT, PGB) en het verwerken van de dagelijkse werkvoorraad. Je analyseert rapportages, legt afspraken vast en helpt processen en werkinstructies continu te verbeteren. Zo verbreed je je kennis van ZIN en PGB en draag je actief bij aan projecten rondom procesverbetering en veranderingen in beleid en wet en regelgeving—werk dat ertoe doet, voor mensen in onze regio. 

Als Zorgkantoor vinden we het belangrijk dat we zichtbaar zijn in de regio. Daarom ga jij samen met collega's regelmatig op bezoek bij gemeenten en zorgverleners en andere ketenpartners zodat we elkaar proactief blijven opzoeken om cliënten tijdig van passende zorg te voorzien.  Daarnaast organiseer je samen met collega's inspirerende bijeenkomsten met en voor onze zorgaanbieders.   

Ben jij de persoon die wij zoeken  

Voor uitbreiding van het team Klantadvies zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega die energie krijgt van administratieve werkzaamheden en direct klantcontact. Met jouw gevoel voor eigenaarschap en flinke dosis daadkracht pak je vragen en taken direct op en zorg je dat ze zorgvuldig worden afgerond.

Je bent resultaatgericht en vindt het vanzelfsprekend om samen met collega’s de beste oplossing voor de klant te realiseren. Dankzij jouw positieve werkhouding draag je bij aan het continu verbeteren van de dienstverlening van het Zorgkantoor.

 Daarnaast beschik je over:      

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;   

• Goede communicatieve vaardigheden;  

• Kennis van het Zorglandschap (Wlz) is een pré   

• Ervaring met klantcontact  

Wat wij bieden  

Je start bij ons met een jaarcontract met uitzicht op een vast contract. Het gaat om een functie voor 24 uren per week ingeschaald in schaal 7 conform de CAO Zorgverzekeraars. Dit is een bruto maandsalaris van maximaal €3.683,- bruto per maand o.b.v. 34 uren.    

Onze secundaire arbeidsvoorwaarden zijn meer dan goed. Zo kennen we bijvoorbeeld een 13e maand, kom je in aanmerking voor korting op jouw zorgverzekeringen werken we hybride. We investeren graag in jouw persoonlijke ontwikkeling, zo kun je o.a. gebruikmaken van ons online opleidingsplatform.  

Enthousiast geworden?  

Reageer dan zo snel mogelijk en uiterlijk woensdag 28 januari. Wil je meer informatie? Neem dan contact op met Daniëlle de Baar (Manager Salland Zorgkantoor) op 06-86865326 of Jeroen Jansen (recruiter) op 06-13246874.   

Een screening (o.a. VOG) maakt onderdeel uit van de procedure.