Klantadviseur

Klantadviseur Salland Zorgkantoor 

Voor het team Klantadvies van het Salland Zorgkantoor zoeken wij een tijdelijke collega die zich prettig voelt in telefonisch klantcontact en ondersteunende werkzaamheden. Het gaat om een functie voor 7 maanden, met mogelijk uitzicht op verlenging.

Salland Zorgkantoor  

Salland Zorgkantoor is onderdeel van Salland Zorgverzekeraar en werkt in opdracht van de Nederlandse overheid. Wij zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van de Wet langdurige zorg (Wlz) en werken nauw samen met Salland zorgverzekeraar en andere partners, waaronder zorgverleners en gemeenten, om de zorg in onze regio optimaal te organiseren. Met een team van betrokken collega’s zetten wij ons dagelijks in voor mensen die langdurige (complexe) zorg nodig hebben. Deskundigheid, betrokkenheid en passie staan centraal in ons werk.  

Wat ga je doen als klantadviseur?
Vanwege beperkte capaciteit binnen het team Klantadvies zoeken wij tijdelijke ondersteuning. Met jouw inzet zorgen we ervoor dat het team goed bereikbaar blijft voor cliënten en zorgverleners en dat terugkerende werkzaamheden tijdig en zorgvuldig worden uitgevoerd. Je werkt nauw samen met ervaren collega’s en krijgt duidelijke instructies en begeleiding.

In deze functie ondersteun je het team Klantadvies. De werkzaamheden zijn overzichtelijk, praktisch en duidelijk afgebakend. Je draagt bij aan continuïteit in de dienstverlening en zorgt ervoor dat collega’s zich kunnen blijven richten op de meer inhoudelijke en complexe klantvragen.

• Je beantwoordt telefonisch vragen van cliënten en zorgverleners. Dit doe je ondersteund door een ervaren collega, die kan meedenken, vragen kan overnemen of kan helpen bij vervolgacties.

• Je voert terugkerende belwerkzaamheden uit waaronder welkomstgesprekken met nieuwe cliënten of cliënten die op een wachtlijst staan.   

• Na afloop van het telefonisch contact leg je de informatie vast in het systeem. Hiervoor zijn duidelijke werkinstructies beschikbaar.

• Je ondersteunt bij de postverwerking, zowel fysiek als digitaal.

Ben jij de persoon die wij zoeken?
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega die energie krijgt van administratieve werkzaamheden en telefonisch klantcontact. Met jouw gevoel voor eigenaarschap en flinke dosis daadkracht pak je vragen en taken direct op en zorg je dat ze zorgvuldig worden afgerond.

Je bent resultaatgericht en vindt het vanzelfsprekend om samen met collega’s de beste oplossing voor de klant te realiseren. Dankzij jouw positieve werkhouding draag je bij aan het continu verbeteren van de dienstverlening van het Zorgkantoor.

Daarnaast beschik je over:   

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;  

• Goede communicatieve vaardigheden; 

• Kennis van het Zorglandschap (Wlz) is een pré  

• Bij voorkeur ervaring met klantcontact 

Wat wij bieden  

Je start bij ons met een contract van zeven maanden met kans op verlenging. Het gaat om een functie voor 32 – 34 uren per week ingeschaald in schaal 7 conform de CAO Zorgverzekeraars. Dit is een bruto maandsalaris van maximaal €3.683,- bruto per maand o.b.v. 34 uren.    

Onze secundaire arbeidsvoorwaarden zijn meer dan goed. Zo kennen we bijvoorbeeld een eindejaarsuitkering (8,33%), kom je in aanmerking voor korting op jouw zorgverzekeringen werken we hybride. We investeren graag in jouw persoonlijke ontwikkeling, zo kun je o.a. gebruikmaken van ons online opleidingsplatform.  

Enthousiast geworden?  

Reageer dan zo snel mogelijk en uiterlijk zondag 3 mei 2026. Wil je meer informatie? Neem dan contact op met Jeroen Jansen (recruiter) op 06-13246874.   

Een screening maakt onderdeel uit van de procedure.