Medewerker Servicepunt (34 uur)

Medewerker Servicepunt (34 uur)

Ben jij een Medewerker Servicepunt die werk wil doen dat ertoe doet? Ben je klantgericht, proactief en wil jij graag het eerste aanspreekpunt zijn voor onze Salland collega’s? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat je gaat doen als Medewerker Servicepunt bij Salland Zorgverzekeraar?
Als medewerker Servicepunt zorg je voor een goede aanname, registratie, toewijzing en afhandeling van meldingen en storingen die binnen komen bij het Servicepunt van Salland. Je werkt conform ITIL in Topdesk, ons Servicemanagement product. Naast het afhandelen van meldingen beheer je ook een aantal applicaties en ben je ook verantwoordelijk voor een aantal facilitaire werkzaamheden.

Als medewerker Servicepunt ben jij het visitekaartje van ons Cluster Bedrijfsvoering en help jij collega’s met ICT en facilitair gerelateerde vragen. Momenteel zoeken we specifiek naar iemand die het beheer van Topdesk op zich wil nemen.

Het servicepunt maakt deel uit van de afdeling Supply die verantwoordelijk is voor het managen van onze IT en facilitaire leveranciers cq leveringen. De werklocatie is vanaf kantoor en samen met je collega's zorg je voor een bezetting van de balie tussen 7.30 en 17.00 uur.

Wat maakt jou de persoon die wij zoeken?
De ideale kandidaat is klantgericht, proactief, communicatief en zorgvuldig. Je bent in staat om goed om te gaan met uitdagende klantsituaties en weet snel te schakelen en prioriteiten te stellen. Verder vragen wij:

• Afgeronde Mbo 4 opleiding, bij voorkeur in de richting van ICT;
• Kennis of ervaring met ICT en facilitair gerelateerde werkzaamheden;
• Kennis van Microsoft producten (365, Teams, Intune, Azure AD);
• Enthousiaste persoonlijkheid met interesse in Topdeskbeheer;
• Ervaring met Service management tooling (beheer), ervaring met Topdesk is een pre;
• ITIL V4 is een pre.
  
  

Wat wij bieden

• Salaris in schaal 7 conform de CAO Zorgverzekeraars. Dit betreft een salaris van maximaal €3.220,- bruto per maand o.b.v. 34 uren.
• 13^de maand en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via onze TOP methode en online opleidingsplatform.
  
  

Ben je enthousiast geworden?
Reageer dan snel op deze vacature! Wil je liever eerst meer informatie? Neem dan contact op met Jeroen Jansen (corporate recruiter). Jeroen is te bereiken op 06-13246874.

Door de vakantieperiode kan de doorlooptijd van de procedure wat langer zijn. Een screening (VOG) maakt onderdeel uit van de procedure.